FAQ

DOMANDE FREQUENTI

- Posso contattarvi per avere maggiori informazioni su un prodotto o per un consiglio?

Certamente! Ricordati che siamo qui per offrirti il miglior servizio possibile.

- Spedite in tutta Italia?

Sì, spediamo su tutto il territorio nazionale.

MODALITA' DI PAGAMENTO

- I prezzi indicati nella scheda prodotto sono da ritenersi definitivi?

Sì, sono escluse solo le spese di spedizione, che vengono visualizzate al momento dell'acquisto.

- Quali sono le modalità di pagamento accettate su Nordic Lullaby?

Nordic Lullaby ti offre la possibilità di pagare in diversi modi: con carta di credito, con carta prepagata e con conto PayPal.

- Ci sono rischi ad effettuare un pagamento con carta di credito?

Assolutamente no; infatti i dati relativi alla carta di credito non transitano sul nostro server, ma usiamo sistemi e partner di massima sicurezza a livello mondiale come PayPal e Stripe.

- Ho bisogno di informazioni su un prodotto in vendita, cosa devo fare?

Se hai bisogno di informazioni specifiche su un prodotto, potrai trovarle direttamente nella descrizione che ne accompagna l'immagine, compresa la sezione “Dettagli prodotto”. Se non sei soddisfatto puoi scriverci a info@nordiclullaby.com e saremo felici di aiutarti.

- Come faccio a sapere se l'articolo è ancora disponibile?

Tutti i prodotti non contrassegnati come “Esaurito” sono acquistabili; quelli che nella scheda prodotto risultano “in ordine” possono essere acquistati, ma ti verranno spediti non appena ne avremo la disponibilità.

- Quando tornerà disponibile un prodotto esaurito?

I prodotti “Esauriti” possono tornare disponibili in pochi giorni o settimane oppure non essere più acquistabili. Per questo ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato.
Per ulteriori informazioni puoi sempre contattarci a info@nordiclullaby.com.


ORDINI, SPEDIZIONI E RESI

- Ho ricevuto l'ordine, ma manca un articolo cosa devo fare?

Capita che un ordine venga diviso in più spedizioni, per un ritardo di riassortimento di alcuni articoli. Riceverai la parte mancante del tuo ordine nella seconda spedizione a nostro carico.

- E' possibile aggiungere a un ordine altri articoli?

Purtroppo una volta che l'ordine è stato completato, non è possibile aggiungere altri articoli; sarà necessario effettuare un altro ordine.

- E' possibile cancellare l'ordine?

Se l'ordine non è ancora in uscita dal nostro magazzino è ancora possibile cancellarlo, contattandoci immediatamente all'indirizzo info@nordiclullaby.com.
Se l'ordine fosse già stato spedito, invece non ci sarà possibile annullarlo.

- Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dalla dimensione e dal peso del pacco. Troverai tutte le informazioni nella sezione "Modalità e spese di consegna" nella pagina “Condizioni generali di vendita”.

- Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Al momento della conclusione dell'ordine, dopo che il tuo pagamento è stato confermato, riceverai da noi un’email con i dati riassuntivi dell’ordine: l’articolo/i, la quantità, il prezzo del prodotto scelto, il metodo di pagamento e l’indirizzo di spedizione.

- Come faccio a sapere se la mia ordinazione è partita?

Nel giorno in cui l'ordine viene spedito ti verrà mandata una email direttamente dal corriere Nexive, che prende in carico la tua consegna, contenente un link alla pagina con il numero identificativo della spedizione (tracking number) che ti consentirà di verificare l'andamento della spedizione.

- Con quale corriere spedite?

Affidiamo le consegne al corriere espresso NEXIVE

- Quanto tempo ci vuole per la consegna?

I prodotti in stock verranno spediti generalmente in 2-5 giorni lavorativi; per quanto riguarda i prodotti non in stock in 5-10 giorni lavorativi.
Se pensi che sia troppo il tempo di attesa, immagina di coltivare la tua insalata nel tuo orto biologico invece che comprare una busta al supermercato: ci vorrà di più, no? Insomma la qualità richiede il suo tempo!

- E' prevista la consegna gratuita sopra un tetto di spesa?

Sì, le spese di spedizione sono gratuite per ordini con importo superiore a € 150,00.

- Che cosa accade se il corriere non mi trova nel luogo indicato per la consegna?

E' prassi del corriere lasciare un avviso nella casella di posta o vicino al citofono nella quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco.
Ti consigliamo di contattare direttamente la filiale segnalata sull'avviso per accordarsi sulla successiva data di consegna.
Per questo, in sede di acquisto, è davvero MOLTO importante riportare l'indirizzo corretto compilando accuratamente tutti i dati. Anche il tuo numero di telefono è molto importante in quanto potrà permettere al corriere di mettersi in contatto con te qualora dovesse essere necessario.

- Esiste la possibilità di rendere un articolo?

Certamente, gli articoli non usati e ancora nell’imballo originale possono esserci resi entro 10 giorni dalla data di consegna. Per sapere come fare, consulta le nostre istruzioni e informazioni sulla merce resa, nell'apposita sezione nella pagina “Condizioni di vendita”.

- Se il prodotto ricevuto è difettoso che devo fare?

Contattaci immediatamente scrivendo a info@nordiclullaby.it dandoci il maggior numero di dettagli possibili (descrizione difetto, foto o video che chiariscano quale sia il difetto riscontrato). Il nostro servizio clienti risponderà il prima possibile per risolvere il problema.

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